Política de Privacidad

Última actualización: 02 de noviembre de 2026.

Identidad y rol del responsable del tratamiento

Mediavo.info actúa como responsable del tratamiento de los datos personales en esta plataforma educativa en línea con sede en Chile. Somos una empresa dedicada a ofrecer formación accesible en inteligencia artificial y tecnologías para personas de todas las edades. El responsable determina los fines y medios del tratamiento conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normas complementarias aplicables en Chile.

Ámbito de aplicación y personas cubiertas

Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden a nuestros servicios educativos, incluyendo estudiantes, padres o tutores de menores, visitantes del sitio web y cualquier persona que interactúe con nuestras herramientas de aprendizaje en inteligencia artificial y tecnología. Cubre tanto el tratamiento en Chile como cualquier actividad relacionada con residentes chilenos.

Categorías de datos personales y fuentes

Recopilamos datos de identificación como nombre y apellido, datos de contacto mediante teléfono cuando se proporciona, información de registro como nombre de usuario y contraseña, datos de uso de la plataforma como progreso en cursos de IA, preferencias de aprendizaje, datos técnicos como dirección IP y tipo de dispositivo, y en el caso de menores, información proporcionada por tutores. Las fuentes incluyen formularios de registro, interacciones con el sitio, cookies y tecnologías similares, y comunicaciones a través del formulario de contacto disponible en la página de contactos.

Finalidades del tratamiento y bases legales

Tratamos datos para proporcionar acceso a cursos de IA y tecnología con la base legal del consentimiento del usuario o el interés legítimo en ofrecer servicios educativos. Para gestionar cuentas y personalizar el aprendizaje usamos el contrato de prestación de servicios. Para cumplir obligaciones legales como reportes fiscales aplicamos la base legal de obligación legal. Para enviar recordatorios sobre cursos y mejoras de la plataforma utilizamos el interés legítimo, siempre con opción de oposición.

Obligatoriedad de proporcionar datos y consecuencias

Proporcionar ciertos datos como nombre y teléfono es necesario para crear una cuenta y acceder a los cursos. Si no se suministran, no podremos ofrecer el servicio educativo personalizado ni contactar para soporte. Datos adicionales como preferencias de aprendizaje son voluntarios pero mejoran la experiencia sin impedir el acceso básico.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para recordar preferencias de usuario, analizar el uso de la plataforma y mejorar la experiencia educativa. Consulte nuestra Política de Cookies disponible en el banner de cookies del sitio para obtener detalles sobre tipos, duración y gestión de preferencias.

Encargados del tratamiento, categorías de proveedores y destinatarios

Compartimos datos con proveedores de servicios como plataformas de hosting, herramientas de análisis educativo y procesadores de pagos, todos bajo contratos que garantizan la protección conforme a la ley chilena. Solo divulgamos datos cuando la ley lo exige, como en respuesta a órdenes judiciales válidas.

Transferencias internacionales y salvaguardias

Algunos proveedores pueden estar fuera de Chile. En esos casos aplicamos cláusulas contractuales estándar y evaluamos el nivel de protección para asegurar que los datos mantengan estándares equivalentes a la legislación chilena.

Períodos de conservación

Conservamos datos de cuentas activas mientras el usuario mantenga el acceso. Datos de uso se retienen por hasta dos años para análisis de mejora educativa. Datos requeridos por ley se guardan según plazos legales aplicables, generalmente cinco años para fines fiscales.

Prácticas de seguridad y minimización de datos

Implementamos medidas técnicas como cifrado en tránsito y controles de acceso para proteger la información. Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad y revisamos periódicamente las prácticas para reducir riesgos sin garantizar seguridad absoluta contra todas las amenazas.

Derechos de los titulares y forma de ejercerlos

Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando a través del formulario en la página de contactos o llamando a +56 9 9153-7046. Procesaremos solicitudes en un plazo razonable y proporcionaremos respuesta clara.

Derecho a retirar el consentimiento y oponerse a marketing

Puede retirar el consentimiento en cualquier momento mediante el formulario de contacto o ajustes en su cuenta, sin afectar tratamientos previos. Tiene derecho a oponerse al uso de datos para marketing directo o perfiles educativos no esenciales.

Derecho a presentar una queja ante la autoridad

Si considera que el tratamiento infringe la ley, puede presentar una queja ante el organismo competente en Chile, como el Instituto Nacional de Estadísticas o las instancias judiciales correspondientes según la Ley N° 19.628.

Niños y restricciones de edad

Nuestra plataforma está diseñada para todas las edades, pero para usuarios menores de 18 años requerimos consentimiento de padres o tutores. Los tutores pueden revisar y gestionar los datos de menores a través de +56 9 9153-7046 o el formulario de contactos. No recopilamos datos de niños sin verificación parental adecuada.

Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

Utilizamos algoritmos para recomendar cursos de IA según el progreso del usuario. Estas decisiones no tienen efectos legales significativos y siempre permiten intervención humana mediante solicitud a través de +56 9 9153-7046.

Cambios en la política y fecha de vigencia

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicios. Las modificaciones se publicarán en el sitio con la fecha de última actualización. El uso continuado después de cambios implica aceptación de la versión vigente.

Para cualquier consulta relacionada con esta política utilice el formulario de contacto del sitio o llame a +56 9 9153-7046. Apoquindo 7200, 7550000 Las Condes, Chile -